Sobre cómo aumentar la participación

El jueves, Julen publicó El señor Pareto arrasa. Una interesante entrada en la que comentaba que la participación en cualquier ámbito queda siempre en manos de unos pocos, y como le exaspera "lo que estamos perdiendo porque esos corazones y esos cerebros estén en buena parte ociosos".

En esa entrada dejé un par de comentarios sobre la situación de RichDadClub.es, a pesar de tener ya 85 personas apuntadas, la participación es mínima. Apenas hay gente dispuesta a escribir en el blog, muy pocas personas van a las reuniones y muchas ni siquiera contestan los correos o se apuntan en los wikis. Y eso que el alta en la asociación es completamente voluntaria.

Hoy, Julen ha publicado Ishikawa para superar a Pareto. Una entrada en la que propone utilizar las teorías de Kaoru Ishikawa para derrotar a Vilfredo Pareto. Julen expone ocho ramas a tener en cuenta, y yo voy a ver si puedo aprovecharlas para fomentar vuestra participación.

Como todavía Julen no ha entrado en materia, no sé cómo puedo aprovecharme de Kaoru, así que de momento comento aquí las ocho ramas y hago una exposición preliminar de la situación de RichDadClub.es con respecto a cada una.

1. El tipo de participación. Es diferente participar en el origen de algo (la comunidad de desarrolladores de Linux participan en la construcción original) que hacerlo cuando ya está existiendo previamente (me apunto a RichDad club o a PMBA o a la asociación del barrio).

Tanto en el blog como en las reuniones que ya están en marcha, el tipo de participación es del segundo tipo. Entiendo que en las zonas donde todavía no hay reuniones, la organización de las mismas se podría considerar participación en el origen.

2. En el "qué" de la participación hay mucha miga: ¿me afecta directamente o no? Participo en algo que tiene que ver con mis cosas, que forma parte de lo que habitualmente hago, que no me lleva a un escenario diferente del que estoy acostumbrad@, ¿o me conduce a un nuevo territorio? Hay que eliminar barreras de entrada.

Esta es un poco más complicada. La participación en el blog posiblemente sólo se pueda considerar habitual para los bloggers que ya escriben sobre temas económicos. Supongo que por eso los dos colaboradores que se han animado ya eran bloggers.

Es evidente que ni la organización de reuniones ni la participación en las mismas forma parte de lo que los asociados hacen normalmente. Pero, ¿cómo elimino barreras de entrada? ¿Qué puedo hacer para simplificar estar dos formas de participación?

3. Mis beneficios personales: qué gano con la participación. Somos egoístas, en mayor o menor medida, pero somos egoístas. Tengo que sacar algún beneficio personal. Es probable que Vilfredo me venza si no veo con claridad nítida qué gano con participar.

Es muy probable que no haya "vendido" bien el beneficio de participar en las reuniones. O quizás es que las reuniones no aportan ningún beneficio. Tal y como yo lo veo, el juego CASHFLOW 101 ayuda a asimilar determinados conceptos financieros, y las reuniones permiten conocer gente con inquietudes similares. Gente de la que aprender, o con la que embarcarse en proyectos. Quizás esto, que es un valor para mí, no lo sea para los que se han ido apuntando a la asociación. Aunque, dado que el objetivo de la misma es bastante claro, no entiendo para qué se han apuntado si no ven interesantes las reuniones.

En el caso de colaborar en el blog, la única ventaja que puede aportar la participación es el incremento de visibilidad. RichDadClub.es no es precisamente el blog más leído, pero supongo que los lectores están muy segmentados y pueden ser potenciales emprendedores o inversores. Un público interesante, según a qué te dediques.

4. El coste de acceso. Relacionado con la segunda rama, se trata de que el coste tienda a cero o sea realamente cero. Participar debe resultar tan fácil como sea posible. No me hagas entrar en una herramienta compleja. Recuerdo los principios del laboratorio de la simplicidad del MIT. No me lo pongas difícil, por favor.

En Bilbao, para los pocos que ayudaron en la compra de los juegos, el coste de entrada fue de 36€, para el resto, la primera partida no se ha cobrado nada, y en las siguientes pretendo cobrar 3€ para compensar el desembolso que hice en los juegos (585€) y poder reponerlos cuando sea necesario.

En Madrid no he cobrado ninguna de las dos veces que he estado, y en Palma tampoco cobraré nada cuando vaya. Aunque espero que si la gente de Madrid y Palma se organiza para realizar más partidas se encargue de comprar sus propios juegos.

Aunque es evidente que los juegos no son baratos, no tengo la impresión de que sea el dinero lo que retrae a la gente. En Bilbao la primera reunión no cuesta nada y mucha gente no ha venido ni a ver de qué va. Además, si el dinero fuera el único problema, supongo que se habría recurrido a juegos piratas.

Además del coste económico, entiendo que puede haber otras barreras de entrada como tener que desplazarse, tener que juntarse con desconocidos... pero me temo que no voy a poder hacer nada para eliminar estas barreras. Y tampoco veo cómo minimizarlas, excepto hacer las rauniones cada vez debajo de la casa de uno para que no tenga que moverse, claro que entonces tendrían que moverse el resto. De todas formas, cuando he estado buscando locales, sólo una persona sugirió uno: Enrique .

Para la participación el blog, la única barrera es escribir una primera entrada, enviármela, y en ese momento, cuando envío la invitación para ser miembro del blog, darse de alta en Blogger si no se era ya miembro. Para cualquier blogger entiendo que no es mucho problema, aunque entiendo que para quién no tiene blog puede ser suficiente para desanimarle. Esto lo puedo solucionar publicando yo las entradas que se me envíen por correo. Así que a partir de ahora, contemplaré esta segunda opción para quienes se animen a colaborar en el blog.

5. El mantenimiento de la tensión participativa. Si ya estamos en ello, si grupos pequeños están participando, hay que generar tensión constante. No podemos decaer. Si fuéramos psicólogos conductistas aplicaríamos un programa de refuerzo contingente. No sé si llegar hasta ahí, pero hay que mantener la tensión dentro de unos límites. No hay que agobiar, pero hay que agobiar; no hay que dejar todo en manos de quienes participan, pero pudiera ser que sí... Aquí no hay receta que valga: tú decides la tensión en cada caso.

Bueno, he dado bastante el coñazo por correo electrónico a las personas apuntadas en Bilbao y Madrid para que acudiesen a las reuniones, y también he optado por usar wikis para fomentar la participación, pero los resultados son fáciles de comprobar: tercera reunión en Bilbao, segunda reunión en Madrid, segunda reunión en Bilbao, primera reunión en Madrid, primera reunión en Bilbao.

6. La cultura local, específica del colectivo. Hay personas y culturas más proclives y otras menos. ¿Juegas con ventaja o partes de cero? Experiencias anteriores fracasadas y expuestas en el cementerio de los proyectos inconclusos conforman una barrera impresionante. Mira al pasado y deduce si allí la cultura es pro o es contra. En cualquier caso, empieza por la fácil y simple, no hay grandes objetivos, sólo uno: participar. Luego ya vendrá el análisis del tipo de participación.

La verdad es que el grupo es muy heterogéneo, gente de varios países, distintas provincias... Centrándonos en España, mi impresión es que la cultura participativa del país anda por los suelos. Sin embargo, Palma es otra historia: muchos más apuntados a la primera reunión que en ninguna otra parte, más participación, más intercambio de correos... -¿será por todos los ingleses y alemanes que hay por allí?-. En cualquier caso, tendré que centrarme en atenderles bien, a ver si contagian algo al resto.

7. La incorporación "transparente" a la actividad cotidiana: participación que no es percibida como participación. Si antes hablábamos de costes muy bajos (o inexistentes de acceso) aquí lo que decimos es que la participación debería fagocitarse. Haces algo y a eso antes le llamamos "participar". Ahora forma parte de lo cotidiano. Enhorabuena.

La idea de poner las reuniones un día fijo al mes era precisamente que se integrasen con la agenda de cada uno, lamentablemente, el día elegido inicialmente -el miércoles- no era una buena elección porque no daba tiempo a charlar después de las partidas, y las partidas sin charla no valen gran cosa. El siguiente intento, es cambiarlas al domingo, pero se complica lo de que sea un domingo fijo, ya que es bastante más fácil que la gente tenga compromisos. Claro que, a cambio, los domingos hay mucho más tiempo para charlar de negocios después de las partidas.

8. Valorar la participación puede matarla antes de nacer. Obsesionados con la medición, con el análisis, con evaluar la aportación importante de la que no lo es tanto, muchas veces hemos matado a la criatura antes de que vea la luz. El problema no es de calidad, es de cantidad. Si tu cantidad está cercana a cero en esto de la participación, ¿por qué ponerse a evaluarla?

Bueno, lo que se dice medir, no he medido nada. Pero cuando escribes un correo a veinte y te contestan dos, no hace falta sacar la regla para ver que no hay mucha participación. ¿Estaré matando la participación antes de nacer al escribir esta entrada? Espero que no.

En fin, cuando Julen vaya explicando cada uno de los ocho puntos veré cómo puedo mejorar RichDadClub.es para que os animéis a participar.